Сегодняшняя статья будет про KPI для ИТ. Зачем они нужны, какими бывают и основные рекомендации по их определению. Тема, очень большая, поэтому я не умещусь в один пост и сделаю серию статей. Так зачем и когда нужны KPI? Как показывает практика, бизнес спрашивает про KPI у ИТ, когда что-то идет…
Поступило несколько просьб раскрыть содержание тестов на адекватность и ИТ-адекватность по теме КАК НАЙТИ 14 ИТ СОТРУДНИКОВ ЗА 1 МЕСЯЦ. При составлении тестов пользовался исключительно своим опытом. Вопросы в каждом их тестов подразделялись (негласно) на критические и обычные. На обычные вопросы можно было ответить неправильно, а на критических ошибка не…
Сегодня мне хочется поделиться опытом экстремального найма сотрудников: как найти 14 ИТ сотрудников за 1 месяц, с учетом достаточно жестких ограничений. Предпосылки: Планируется через три месяца начинать промышленную эксплуатацию комплекса новых информационных систем (ERP, WMS, TMS) на площадке, где ИТ поддержка отсутствует. В связи с комплексом факторов принято решение, что…
Сегодня я бы хотел написать об регистрации потраченного времени на заявку. Если мы говорим о проектной работе или разработчиках, то, с моей точки зрения, без учета потраченного времени не обойтись. Но насколько разумно использовать его для первой и второй линий технической поддержки? Достаточно долгое время для меня ответ на данный…
I’m happy to say, that I’m back ))) Cannot promise to post weekly but will try not to disappear for years ))) Today I would like to describe IT structure in several dimensions and say several words how it operates. If you look at IT from organizational structure side –…
Сегодняшний пост будет не про 1С, а про регистрацию и проработку задач. Как я писал в прошлый раз, мы используем систему RedMine http://www.redmine.org/. Сразу хочется сказать, что описанная ниже система жизненно необходима для команды разработки численностью больше 5-6 человек. Для одного-двух разработчиков можно, наверное, использовать и более простые способы (задачи…
В предыдущем посте я дал общую схему платформы для автоматизации командной разработки. Сегодня я хочу кратко описать то, что нашей команде удалось сделать внутри 1С для автоматизации данного процесса и кратко остановлюсь на каждом из реализованных блоков. Итак, начнем: В качестве системы регистрации запросов был выбран RedMine – http://www.redmine.org/. Основные…
В сегодняшнем посте я кратко пропишу основные компоненты, из которых должна состоять система управления процессом командной разработки и посмотрю, что из этого есть в системе 1С. Итак, основные компоненты современной системы командной разработки схематично можно изобразить следующим образом: Все участники процесса работают в системе, которая обеспечивает следующие функции: Система регистрации…
In this post I will speak only about several costs’ calculations that can help us to track project expenses. I would like to put all calculation in one table and then make some comments to presented data. Also, I would dwell only on labour calculations, but it would be rather…
Project schedule – after creation it is used regularly till end of the project. The main schedule I prefer to track in Microsoft Project. In my practice I’m trying to use the following principles while dealing with MS Project: Human resources load can not be more then 80%. On the…