Автор: Boris Frolov
Основные KPI для ИТ. Часть 4. Уровень доверия бизнеса к ИТ (запросы на изменение)
Завершая блок по уровню доверия бизнеса к ИТ хочется рассмотреть еще два показателя: стабильность внедренной функциональности и количество переносов плановой даты выполнения задачи. Начнем со стабильности работы ИТ сервисов при запуске новой функциональности. Первый отчет – стабильность релизов. Здесь можно использовать следующие определения для построения отчета: Релизом считается обновление рабочей…
Основные KPI для ИТ. Часть 3. Уровень доверия бизнеса к ИТ (запросы на изменение)
В прошлом посте Основные KPI для ИТ. Часть 2. Уровень доверия бизнеса к ИТ (инциденты) мы говорили об инцидентах и как управление ими влияет на уровень доверия бизнеса к ИТ. Сегодня мы будем говорить о плановых запросах на изменение. Первое и, пожалуй, самое важное – выдерживает ли ИТ обещанные сроки или…
Отчет за Июнь-Июль (Колонизаторы, Андор)
За первые два месяца играли очень мало – лето в этом году свой эффект. Разложили одну партию в Колонизаторов и почти прошли Андор. Теперь более подробно об прошедших играх. Сыграли в Колонизаторов на троих. Я третьим ставил поселения, и, чтобы их расположить рядом пришлось одно поставить на гавань, то есть…
Основные KPI для ИТ. Часть 2. Уровень доверия бизнеса к ИТ (инциденты)
В этой статья я покажу и расскажу, как можно измерить показатели, влияющие на уровень доверия бизнеса к ИТ. Сегодня буду говорить об инцидентах. Первый показатель: количество открытых инцидентов. Каждый известный открытый инцидент мешает работать пользователям и логично, что вызывает недовольство. Приведенный график содержит информацию по каждому дню и отображает не…
Основные KPI для ИТ. Часть 1. Зачем нужны KPI и основные KPI для ИТ
Отчет за 20.03.2016 – 10.04.2016 (Ticket to Ride, Империал 2030, 7 Wonders)
Сыграли в Ticket to Ride: Nordic Countries втроем. Игра получилась фантастической по накалу и по результату. Такой битвы у нас не было ни разу: достаточно сказать, что два игрока из трех не смогли построить маршруты из-за того, что все пути застроили другие игроки. Из 5 маршрутов я оставил 3 и все дорогие: 16, 17…
Отчет за неделю 13.03.2016 (Ticket to Ride, Elasund)
Разложили Ticket To Ride: Европа на четверых. После появления Скандинавии, давно не раскладывали европейскую версию игры. Игра получилась достаточно жесткой для Европы – все четыре игрока рванули в центрально-северную часть, мне два раза пришлось менять свои планы, так как необходимые пути застраивались. Сама игра для меня развивалась не очень успешно, строил всего три…
Отчет за неделю 28.02.2016 (Ticket To Ride. Nordic Countries, 7 Wonders)
Сыграли партию в Ticket To Ride. Nordic Countries втроем. Игра в очередной раз подарила море положительных эмоций – карта сделана таким образом, что игра всегда проходит динамично и на грани. В этот раз особенно порадовал финальный подсчет очков – перед вручением карты за самые длинные построенные маршруты, я опережал оппонента всего на 9 очков, и…
Отчет за неделю 14.02.2016 (Пандемия: На грани)
Сыграли втроем в Пандемию с дополнением «На грани». Это была наша первая партия с картами из дополнения, поэтому решили взять только одно усложнение: Вирулентный штамм. Штаммов положили всего 4 – для ознакомительной партии самое то. Выпали следующие персонажи: Помощник, Эрудит, я играл за Ученого. Начальный расклад оказался одним из худших:…