В первой части статьи я описал теоретическую часть и прописал желательность использования информационной системы для ведения задач по проекту и учета времени (Service desk). Давайте перейдем к описанию жизненного цикла проекта и как на каждом этапе я в своей практике управляю проектами. Старт проекта (Agile + Waterfall) На самом первом…
Разработка любого программного продукта, даже средней сложности, не говоря уже об ERP системе требует достаточно серьезного управления. С учетом активного развития автоматизации всего и везде, интернет пестрит разнообразными статьями с манящими заголовками «Топ N методов управления проектами», «Как эффективно управлять проектом», «Управление проектами для «чайников», и т.д. Глаза разбегаются. Большинство…
This time we’ll discuss the last part of A3 document – action plan. The beginning of A3 creation is available here: PM in our everyday life. A3. The action plan is very important part of the project, as if we do not understand where we are, what comes next and…
In the previous post, we’ve set the goal based on SMART criteria. Our final definition is: Family travel with 5-year-old child to Italy for beach holiday and sightseeing from 29th May 2017 till 18th June 2017. Arrive in Milan, settle in Rimini, reserve 5 days for beach holiday, visit at least…
Before we start implementing something in our everyday life, it would be great if we decide what exactly we are going to achieve. So, I’ll try to describe goals and main project constraints, using examples from our everyday life. When we are speaking about goals, the first thing that comes to…
Several years ago I’ve posted a series dedicated to project management. It was quite hard, fill with technical details and not very clear for common understanding of project management. Today I would like to return to this topic but on quite another level: try to look at project management as…
В жизни каждой компании/подразделения/группы наступает момент, когда текущие проблемы решаются в рамках операционной работы, появляется время и возникает вопрос: а где мы хотим оказаться завтра? Какими мы хотим видеть себя в будущем? По каким параметрам будем измерять степень нашей успешности? Если кратко: каковы наши цели и ориентиры. Эти вопросы задает…
Завершая блок по уровню доверия бизнеса к ИТ хочется рассмотреть еще два показателя: стабильность внедренной функциональности и количество переносов плановой даты выполнения задачи. Начнем со стабильности работы ИТ сервисов при запуске новой функциональности. Первый отчет – стабильность релизов. Здесь можно использовать следующие определения для построения отчета: Релизом считается обновление рабочей…
В прошлом посте Основные KPI для ИТ. Часть 2. Уровень доверия бизнеса к ИТ (инциденты) мы говорили об инцидентах и как управление ими влияет на уровень доверия бизнеса к ИТ. Сегодня мы будем говорить о плановых запросах на изменение. Первое и, пожалуй, самое важное – выдерживает ли ИТ обещанные сроки или…
В этой статья я покажу и расскажу, как можно измерить показатели, влияющие на уровень доверия бизнеса к ИТ. Сегодня буду говорить об инцидентах. Первый показатель: количество открытых инцидентов. Каждый известный открытый инцидент мешает работать пользователям и логично, что вызывает недовольство. Приведенный график содержит информацию по каждому дню и отображает не…